Đây là một sáng kiến độc đáo trong chiến lược chăm sóc khách hàng mang đẳng cấp vượt trội chỉ có tại hệ thống dịch vụ Vingroup.

Trong khung cảnh thanh bình và thân thiện của đêm “Dạ tiệc bên sông” tối 10/7, các cư dân tương lai của khu đô thị Vincom Village đã được chủ đầu tư cập nhật tiến độ dự án theo sát từng hạng mục công trình. Qua đó, mỗi chủ nhân của khu biệt thự ven hồ Vincom Village đã có được hình dung đầy đủ và rõ nét nhất về toàn bộ quy mô dự án, đồng thời đồng hành sát sao với tiến độ hình thành villa mình đã chọn mua.

Đây cũng là cơ hội để chủ đầu tư trực tiếp trao đổi và lắng nghe ý kiến, đề xuất từ phía cư dân. Từ đây, tất cả những băn khoăn, thắc mắc của khách hàng sẽ được giải đáp nhanh chóng, những yêu cầu, mong muốn dù là nhỏ nhất cũng sẽ được ghi nhận với tinh thần cầu thị cao. Đây chính là cơ sở để chủ đầu tư có những điều chỉnh kịp thời và hợp lý nhằm đem đến cho các khách hàng của Vincom Village một nơi cư trú hài lòng nhất.

Thông tin từ chủ đầu tư cho biết, tiếp sau sự kiện “Dạ tiệc bên sông”, kể từ tháng 7/2011 cho tới khi hoàn thành dự án, một chuỗi các hoạt động ngoài trời như vui chơi, tiệc nướng BBQ... sẽ thường xuyên được tổ chức trong khuôn viên Vincom Village. Các cư dân của Vincom Village sẽ thường xuyên có những buổi tụ họp sang trọng, ấm cúng ngay tại nơi sẽ mọc lên thành phố nổi tương lai.

Một lợi ích thú vị không thể bỏ qua là nhờ các buổi giao lưu giữa chủ đầu tư và khách hàng, là việc các cư dân Vincom Village có dịp làm quen với nhau trước khi trở thành hàng xóm. Và chính các gia chủ tương lai này sẽ cùng nhau đặt những viên gạch đầu tiên xây dựng không gian văn hóa cho cộng đồng cư dân – nơi họ là một phần không thể tách rời.

Thậm chí, không dừng lại ở lợi ích kết giao láng giềng đơn thuần, với đặc trưng được dự báo là cộng đồng dân trí cao và đẳng cấp, những buổi gặp gỡ của Vincom Village có thể còn tạo ra cơ hội cho sự giao lưu và gặp gỡ đối tác kinh doanh tiềm năng. Đây cũng chính là món quà đầy ý nghĩa mà chủ dự án chuẩn bị và dành tặng cho các cư dân tương lai của Vincom Village.

Có thể thấy, sáng kiến tổ chức các cuộc gặp mặt thường xuyên giữa chủ đầu tư và khách hàng để cập nhật thông tin về dự án là một hình thức chăm sóc khách hàng đặc biệt, lần đầu tiên xuất hiện trong lĩnh vực bất động sản mà Vingroup là nhà tiên phong. Điều này không chỉ đem lại sự hài lòng tối đa cho các gia chủ mà còn chứng tỏ công tác chăm sóc khách hàng luôn đạt đẳng cấp 5 sao của hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp bậc nhất Việt Nam.


 

Nằm ở phía Đông Thủ đô Hà Nội, chỉ cách Hồ Gươm chưa đầy 6,5km, Vincom Village là một khu đô thị sinh thái cao cấp, sang trọng và hiện đại bậc nhất Việt Nam do Công ty CP Đầu tư và Phát triển Sài Đồng, đơn vị thành viên của Công ty CP Vincom – Tập đoàn Vingroup là chủ đầu tư.

Điểm nhấn của Vincom Village là quần thể biệt thự mang phong cách kiến trúc tân cổ điển với 100% villa hướng thủy và có cầu tàu riêng dẫn ra kênh đào. Sở hữu biệt thự Vincom Village, khách hàng sẽ được thụ hưởng giá trị “3 trong 1”: Một biệt thự sang trọng để ở với tất cả các lợi ích về vị trí, tiện nghi, nội thất, không gian sống…; Một nơi lý tưởng để nghỉ dưỡng rất gần nơi làm việc, thay vì phải đến những điểm du lịch xa xôi; Một tài sản có giá trị sinh lời cao theo thời gian và càng cao hơn khi cho thuê (và chủ đầu tư sẵn sàng hỗ trợ khách hàng nếu có nhu cầu cho thuê)….

Đặc biệt, Vincom Village chứng tỏ sức sáng tạo không giới hạn nhằm đem đến tiện ích tối đa cho cư dân khi chuẩn bị đưa vào hoạt động hệ thống vườn nướng BBQ ngoài trời. Tọa lạc trên diện tích rộng gần 10.000 m2 , được thiết kế hài hoà với không gian xanh ngập tràn hơi thở thiên nhiên… vườn BBQ Vincom Village sẽ là khu cắm trại đầu tiên xuất hiện tại một khu đô thị.

Phát biểu về sáng kiến tổ chức các hoạt động chăm sóc khách hàng độc đáo này, ông Lê Khắc Hiệp, Phó Chủ tịch Tập đoàn Vingroup cho biết “Vincom Village là dự án mà chúng tôi dành nhiều tâm huyết, tài lực, vật lực. Chúng tôi kỳ vọng và tin tưởng, khi hoàn thành, đây không những sẽ trở thành một khu đô thị sinh thái đặc biệt cao cấp hàng đầu Việt Nam, mang bản sắc, dấu ấn riêng... mà còn trở thành một miền xanh, một lá phổi xanh của trung tâm Thành phố. Chúng tôi cũng tin tưởng qua các sự kiện giao lưu thường xuyên, chúng tôi sẽ hiểu hơn những mong muốn của khách hàng để mỗi căn biệt thự được khách hàng chọn mua sẽ không đơn thuần chỉ là nơi ở mà còn là tổ ấm khiến họ hài lòng nhất”.

Thông tin tham khảo:

Dự dạ tiệc bên sông cùng các ngôi sao tại Vincom Village

Đêm 10/7/2011 là một “dạ tiệc đầy sao” với sự tham dự của các gương mặt nổi tiếng như ca sỹ Mỹ Tâm, Quang Linh, Uyên Linh, Đức Tuấn, nữ hoàng dance sport Khánh Thi, MC nổi tiếng Thanh Bạch, Jennifer Phạm, ban nhạc Philipines cùng vũ đoàn. Cùng với màn biểu diễn sôi động hấp dẫn của các ngôi sao ca nhạclà “đặc sản” thú vị tại Vincom Village - sân khấu trên sông với tiếng hát từ những chiếc thuyền chở các nghệ sỹ quan họ. Ngoài ra, quan khách tham dự đêm tiệc cũng đã có cơ hội trúng nhiều giải thưởng giá trị với tổng giá trị giải thưởng lên tới trên 17 tỉ đồng do các nhà tài trợ đến từ Vingroup và các đối tác của Vincom Village.

Tiến độ thi công kỷ lục

Chỉ trong thời gian 4 tháng, dự án Vincom Village đã hoàn tất một khối lượng công việc khổng lồ, cụ thể:

- Về hạ tầng cơ sở: Hoàn thành cơ bản các tuyến đường nội bộ lớn, các tuyến đường bao xung quanh đã hoàn thành một phần, dự kiến sẽ hoàn thiện 100% vào cuối tháng 8/2011. Trục đường chính từ cầu vượt Đường Năm cũng đã hoàn thành phần nằm trong dự án rộng 81m, còn lại hơn 800m nằm ngoài dự án dự kiến hoàn thiện trong tháng 11/2011.

- Hệ thống hồ, kênh, rạch: đã xong cơ bản phần khuôn, hiện đã xả nước đạt cốt thiết kế ở khu E và một phần khu G, dự kiến xả nước toàn bộ các khu trong tháng 8.

- TTTM Vincom Center Long Biên: Đã làm xong phần hầm và phần thân, đang triển khai tầng 2 – 3, dự kiến hoàn thành phần thô và bắt đầu bàn giao mặt bằng cho các khách thuê để hoàn thiện nội thất các gian hàng trong tháng 8/2011 để kịp khai trương vào ngày 24/12/2011. Hiện 82% diện tích đã có khách thuê, trong đó có Trung tâm điện máy Best Caring với tổng diện tích khoảng 6000m2; TT nội thất của AA décor khoảng 3000m2, khu Gym và Spa trong nhà lên đến hơn 3000m2...

- Trường học Quốc tế: Vincom Village đã ký kết các thỏa thuận phát triển hệ thống Trường Quốc tế Anh - British International School và trường mầm non Maple Bear của Canada. Maple Bear sẽ được khai trương vào tháng 2/2012 còn trường Quốc tế Anh sẽ bắt đầu khoá học đầu tiên vào tháng 8/ 2012.